Barang pre-order akan dikirim setelah produk diterima dan siap untuk dipenuhi. Tanggal rilis atau kedatangan perkiraan yang ditampilkan di halaman produk hanya sebagai referensi dan dapat berubah tergantung pada produksi, ketersediaan pemasok, transit internasional, dan keadaan lainnya.

Setelah barang pre-order Anda siap dikirim, barang tersebut akan dikirim dari gudang kami di China. Setelah pengiriman, waktu pengiriman internasional perkiraan adalah 20–40 hari kerja, tergantung pada izin bea cukai dan jadwal pengiriman operator.

Untuk pesanan yang berisi barang pre-order dan barang yang tersedia di stok, semua barang dapat dikirim bersama setelah barang pre-order tersedia, kecuali jika ditentukan lain di halaman produk.

Informasi pelacakan akan diberikan setelah pesanan Anda dikirim.

Pesanan yang ditempatkan secara terpisah umumnya diproses sebagai pesanan terpisah dan mungkin dikirim secara terpisah.

Jika Anda ingin meminta konsolidasi pesanan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami sebelum pesanan Anda diproses. Kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan terpisah dapat digabungkan, karena hal ini tergantung pada status pemenuhan, pengaturan gudang, dan kondisi pengiriman.

Biaya pengiriman dihitung dan dikenakan secara terpisah berdasarkan biaya pengiriman yang berlaku yang ditampilkan untuk setiap pesanan atau produk pada saat pembelian. Jika pesanan terpisah kemudian digabungkan menjadi satu pengiriman, biaya pengiriman yang telah dikenakan sebelumnya tidak akan dikembalikan, dikreditkan, atau disesuaikan.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami secepat mungkin dan berikan nomor pesanan Anda.

Permintaan pembatalan akan ditinjau berdasarkan status dan sifat pesanan. Untuk merchandise standar, jika pesanan belum diproses atau dikirim, kami dapat membatalkan pesanan sesuai dengan kebijakan kami yang berlaku.

Harap dicatat bahwa pesanan untuk Acara Tanda Tangan Penggemar atau acara khusus lainnya tunduk pada syarat acara tertentu. Pembelian merchandise terkait Acara Tanda Tangan Penggemar tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar karena perubahan pendapat, termasuk perubahan keadaan pribadi, preferensi, atau ketidakmampuan untuk menghadiri acara, kecuali jika diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku atau syarat acara terkait.

Untuk barang pre-order, pembatalan juga dapat tunduk pada syarat tertentu yang tercantum di halaman produk atau acara terkait.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang memengaruhi hak wajib Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Jika suatu produk cacat, tidak sesuai dengan deskripsinya, atau dilindungi oleh hak hukum yang berlaku lainnya, solusi terkait akan ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan uang, setiap poin yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dikurangkan dari akun Anda sesuai dengan Program Hadiah Anggota kami.