Barang pre-order akan dikirim setelah produk diterima dan siap untuk dipenuhi. Tanggal rilis atau kedatangan perkiraan yang ditampilkan di halaman produk hanya untuk referensi dan dapat berubah tergantung pada produksi, ketersediaan pemasok, transit internasional, dan keadaan lain.

Setelah barang pre-order Anda siap untuk dikirim, barang akan dikirim dari gudang kami di China. Perkiraan waktu pengiriman internasional adalah 20–40 hari kerja, tergantung pada pembersihan bea cukai dan jadwal pengiriman pengangkut.

Untuk pesanan yang berisi baik barang pre-order maupun barang siap stok, semua barang dapat dikirim bersama setelah barang pre-order tersedia, kecuali ditentukan lain di halaman produk.

Informasi pelacakan akan diberikan setelah pesanan Anda dikirim.

Pesanan yang ditempatkan secara terpisah umumnya diproses sebagai pesanan terpisah dan dapat dikirim secara terpisah.

Jika Anda ingin meminta penggabungan pesanan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan sebelum pesanan Anda diproses. Kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan terpisah dapat digabungkan, karena hal ini tergantung pada status pemenuhan, pengaturan gudang, dan kondisi pengiriman.

Biaya pengiriman dihitung dan dikenakan secara terpisah berdasarkan biaya pengiriman yang berlaku yang ditampilkan untuk setiap pesanan atau produk pada saat pembelian. Jika pesanan terpisah kemudian digabungkan menjadi satu pengiriman, biaya pengiriman yang telah dikenakan sebelumnya tidak akan dikembalikan, dikreditkan, atau disesuaikan.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan secepat mungkin dan berikan nomor pesanan Anda.

Permintaan pembatalan akan ditinjau berdasarkan status dan sifat pesanan. Untuk barang standar, jika pesanan belum diproses atau dikirim, kami dapat membatalkan pesanan sesuai kebijakan yang berlaku.

Harap diperhatikan bahwa pesanan untuk Acara Tanda Tangan Penggemar atau acara khusus lainnya tunduk pada syarat acara spesifik. Pembelian barang terkait Acara Tanda Tangan Penggemar tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar karena perubahan pikiran, termasuk perubahan keadaan pribadi, preferensi, atau ketidakmampuan untuk menghadiri acara, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau syarat acara terkait.

Untuk barang pra-pemesanan, pembatalan juga dapat tunduk pada syarat spesifik yang tercantum di halaman produk atau acara terkait.

Tidak ada klausul dalam kebijakan ini yang memengaruhi hak wajib Anda berdasarkan hukum yang berlaku. Jika produk cacat, tidak sesuai dengan deskripsinya, atau sebaliknya tercakup oleh hak yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, tindakan perbaikan yang relevan akan ditangani sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan dana, setiap poin yang diperoleh dari pesanan tersebut akan dikurangi dari akun Anda sesuai Program Hadiah Anggota kami.