予約商品は、当社が商品を受領し、発送準備が整った後に発送されます。商品ページに記載されている予定リリース日または到着日は参考用であり、生産状況、サプライヤーの在庫状況、国際輸送、その他の状況により変更される場合があります。

予約商品の発送準備が整うと、中国の倉庫から発送されます。発送後の予定国際配送時間は 20～40営業日であり、税関手続きと運送業者の配送スケジュールに依存します。

予約商品と在庫商品の両方を含む注文の場合、商品ページに別途指定がない限り、すべての商品は予約商品の発送準備が整った後にまとめて発送される場合があります。

ご注文の発送が完了し次第、追跡情報が提供されます。

別途注文された商品は原則として個別の注文として処理され、別々に発送される場合があります。

注文のまとめ発送をご希望の場合は、注文が処理される前にカスタマーサービスチームにご連絡ください。別途注文された商品をまとめて発送できるか保証することはできません。これは発送の履行状況、倉庫の手配、配送条件に依存するためです。

配送料は購入時に各注文または商品に表示される該当する配送料に基づいて個別に計算され、請求されます。後で複数の注文を一つの配送にまとめた場合でも、既に請求された配送料は返金、クレジット、または調整されることはありません。

注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームに連絡し、注文番号を提供してください。

キャンセルリクエストは注文のステータスと内容に基づいて審査されます。通常商品の場合、注文がまだ処理されていないか発送されていない場合は、適用されるポリシーに基づいて注文をキャンセルできる場合があります。

ファンサインイベントまたはその他の特別イベントの注文には、当該イベントの特定規約が適用されることにご留意ください。ファンサインイベント関連商品の購入については、個人の状況変更、好みの変更、イベント参加不能などを理由とする返品・交換・キャンセルはできません。ただし、適用法令または当該イベントの規約で別段の定めがある場合はこの限りではありません。

予約商品の場合、キャンセルは関連する商品またはイベントページに記載されている特定の規約にも従う場合があります。

このポリシーは適用法令に基づくお客様の法定の権利には影響を与えません。商品に欠降がある場合、商品の説明と一致しない場合、またはその他の法定の権利の対象となる場合、関連する救済措置は適用法令に基づいて処理されます。

注文がキャンセルまたは返金された場合、その注文から獲得したポイントは会員特典プログラムの規定に基づいてお客様のアカウントから差し引かれます。