準拠法：中華人民共和国香港特別行政区の法律

XTORE（以下「当社」「弊社」「我々」といいます）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が当社のウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリケーションを通じてK-POPグッズ（アルバム、トレカ、ペンライト、衣類、予約商品を含みますがこれらに限られません）を閲覧・購入する際に適用されます。注文を送信することで、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

1. 本規約への同意と年齢制限

• 1.1 本規約は、お客様とXTOREの間で法的拘束力のある契約を構成します。

• 1.2 年齢要件： 注文を行うには18歳以上である必要があります。18歳未満のお客様は、事前に親または法定後見人の同意を取得しなければなりません。注文を送信することは、お客様が18歳以上であるか、上記の同意を取得していることの確認となります。

• 1.3 親または法定後見人の同意を得ずに未成年者が注文したことが判明した場合、当社は当該注文をキャンセルし、発生した事務手数料または取引処理手数料を差し引いた上で支払われた金額を返金する権利を留保します。

2. 商品情報と予約注文

• 2.1 すべての商品は実際の在庫状況に依存します。K-POPグッズ（限定版、共同注文、予約商品を含みますがこれらに限られません）の性質上、商品の在庫状況や配送に、当社の管理を超えた遅延が生じる場合があります。

• 2.2 予約商品の全額支払いは、購入時に請求されます。ウェブサイトに記載されている到着予定日はあくまで参考であり、実際の配送日を保証するものではありません。

• 2.3 大量購入と不正な転売を防ぐため、当社はお客様1名あたりの購入数を制限する権利を留保します。

3. 価格と支払い

• 3.1 別段の記載がない限り、すべての価格は米ドル（USD）で表示されています。商品価格には送料が含まれておらず、送料はチェックアウト時に別途計算されます。

• 3.2 すべての注文は発送前に全額を支払う必要があります。

• 3.3 ウェブサイト上で商品の価格に誤りがあった場合、当社は該当する注文をキャンセルし、全額を返金する権利を留保します。

4. 配送と引渡し

• 4.1 配送期間： 在庫のある商品については、全額の支払いを受領してから30日以内に発送するよう努めます。海外から調達するK-POPグッズについては、サプライヤーの生産状況、在庫レベル、国際輸送、その他関連する要因により、実際の発送時期が変動する場合があります。

• 4.2 不可抗力： サプライヤーの生産遅延、港湾の混雑、輸送遅延、税関での留保を含みますがこれらに限られない、当社の管理を超えた状況により発送が遅延した場合、お客様に適切な通知を行います。遅延が90日を超えた場合、お客様は該当する注文をキャンセルし、全額の返金を請求する権利があります。

• 4.3 適用法令に別段の定めがある場合を除き、商品の紛失または損傷に関するリスクは、指定された配送先住所に商品が配達された時点でお客様に移転します。

• 4.4 商品の所有権は、注文の全額（該当する送料を含む）を当社が受領した時点でお客様に移転します。

5. 返品、返金、交換

• 5.1 法定権利： 本規約のいかなる規定も、香港の物品売買条例（Cap. 26）その他の適用法令に基づくお客様の強行的な権利に影響を与えることはありません 中華人民共和国香港特別行政区。商品に欠陥がある場合、商品説明と一致しない場合、または本来の用途に適さない場合、お客様は適用法令に基づき返金、修理、交換などの権利を有します。

• 5.2 気が変わった場合の対応： 単なる気の変化（例：「デザインが気に入らない」「購入の決定を変えた」）に基づく返品または交換の要求は受け付けられません。

• 5.3 返品不可商品： 衛生面、著作権、商品の性質、イベント運営上の理由から、以下の商品は開封された後は、商品自体に欠陥がある場合を除き返品または交換できません。さらに、ファンサイン会関連のすべての商品について、気の変化に基づく返品または交換は一切受け付けられません：

• CDアルバム、MDセット

• トレカおよびファンサイン会関連の全商品

• 指定されたカテゴリまたはランクのグッズ

• 購入ページで返品不可または交換不可と明記されているその他の商品

• 5.4 開封時の証明： 輸送中に商品が損傷または紛失した、あるいは注文と異なる商品が届いたと思われる場合は、受領後7日以内にカスタマーサービスに連絡し、完全な開封動画を含む明確な写真または動画の証拠を提出する必要があります。

6. 会員リワードプログラム

• 6.1 ポイントの取得

• 会員は、注文の支払いが正常に完了すると本プログラムのポイントを取得できます。

• ポイント付与率：USD 1の利用につき1ポイント。

• USD以外の通貨で注文が決済された場合、ポイントは決済時に適用された為替レートに基づいて計算されます。

• 特別プロモーションやリワードイベントのポイント規則は、各イベントで発表される別途の利用規約に従います。

• 6.2 ポイントの利用： ポイントは現金と引き換えたり、譲渡したり、販売したり、他のアカウントに割り当てたりすることはできません。

• 6.3 年次清算と失効： ポイントは発行日から1暦年間有効です。当社は年次清算の仕組みを導入しており、毎年12月31日に、失効していないが未使用のポイントは自動的に失効し、0にリセットされます。（例：2025年1月15日に取得したポイントは、2025年12月31日に失効します。）

• 6.4 ポイントの減算： 注文がキャンセル、返金、または返品された場合、当該注文に対応するポイントが会員のアカウントから減算されます。

• 6.5 濫用と違反： 取引の偽造、重複した取引、その他の不正な手段によるポイントの取得を含みますがこれらに限られない、ポイントの不正利用、濫用、不適切な利用が判明した場合、当社は該当する会員資格を直ちに終了し、未使用のすべてのポイントを無効にする権利を留保します。

7. 知的財産

• 7.1 ウェブサイトに表示されているすべての商品画像、アーティスト名、ロゴ、商標、デザイン、テキスト、グラフィック、映像/音声コンテンツ、その他の素材は、JACSO ENTERTAINMENT、XTORE、または該当する権利所有者に帰属します。

• 7.2 JACSO ENTERTAINMENT、XTORE、または該当する権利所有者から事前に明確な書面による許可を得ることなく、本ウェブサイトのコンテンツを商用または無許可の目的で複製、再生、配布、改変、公に表示、その他の方法で利用することはできません。

8. 責任の制限

• 8.1 適用法令で認められる範囲において、当社が注文関連の義務を履行しなかったまたは不適切に履行したことによりお客様に直接的な損失が生じた場合、当社の責任は該当する注文で実際に支払われた金額を上限とします。ただし、本規定は適用法令の下で制限または除外できない責任を制限または除外するものではありません。

• 8.2 配送遅延、不良品、イベントの延期、変更、キャンセル、その他当社の管理を超えた状況から生じるいかなる損失も、適用法令と本規約に従って対応します。適用法令またはイベント規約に別段の定めがある場合を除き、当社は逸失利益、収益の損失、ビジネスチャンスの喪失、交通費、宿泊費、関連イベントへの参加不能による損失を含みますがこれらに限られない、間接的、偶発的、特別、または結果的な損害について原則として責任を負いません。

• 8.3 当社はウェブサイトとサービスが適切に動作することを保証するよう努めますが、中断のない、継続的な、完全にエラーのないサービスを保証するものではありません。

9. 個人データ

• 9.1 当社は個人データ（プライバシー）条例（Cap. 486）その他の適用法令に従ってお客様の個人データを処理します。個人データの収集、利用、保持、保護に関する詳細は、必要に応じて別途公表されるプライバシーポリシーに記載されます。

• 9.2 適用法令で定められている範囲において、お客様は当社が保有する自身の個人データへのアクセスと修正を請求する権利を有します。

10. ファンサイン会および特別イベントに関する規約

K-POPのファンサイン会（以下「イベント」といいます）はアーティストのスケジュール、サプライチェーンの調整、イベント会場、厳格な定員枠が関係するため、関連グッズを購入またはイベントに参加することは、お客様が以下の規約を理解し同意したことになります。

• 10.1 参加資格の選定と定員枠の配分

• 10.1.1 ファンサイン会バンドルを購入しても、自動的にイベント参加資格が得られるわけではありません。定員枠が限られているため、最終的な参加者リストは定められた選定基準とシステムの手続きに基づき当社が検証し確定します。

• 10.1.2 選定基準には、注文日時、会員の活動状況、過去の利用実績、システムの不正利用防止スクリーニング結果を含みますがこれらに限られません。すべての選定手続きは内部管理体制の監督下で実施されます。

• 10.1.3 適用法令で認められる範囲において、当社は参加者リストに関する最終的な決定権と解釈権を留保します。参加者リスト発表後、定員枠の配分や選定基準に関する苦情や再考請求は原則として受け付けられません。

• 10.1.4 配分されたイベントの定員枠は譲渡、転売、第三者への贈与が一切禁止されています。選ばれた参加者が定員枠を販売または譲渡しようとした場合、当社は当該参加者の資格を取り消し、イベント規約に従って商品と支払いを処理する権利を留保します。

• 10.2 本人確認

• 10.2.1 選ばれた会員は、指定された経路で本人確認を完了し、登録情報との一致を確認する必要があります。確認方法には、身分証明書、パスポート、iAM Smartなどの政府が認めた電子身分証明サービスが含まれます。プライバシーへの影響が最小限の確認方法を使用するよう努めます。

• 10.2.2 確認に提出したデータは登録データと一致している必要があります。不一致、判読不能、編集・改変・隠蔽された提出物は無効とみなされ、資格の取り消しや注文のキャンセルにつながる場合があります。

• 10.2.3 確認データは参加資格の判定、本人確認、不正防止のために厳格に利用され、無許可のマーケティングには使用されません。データはCap. 486に従って処理され、法令で保持が要求される場合を除き、イベント終了後60日以内に削除または匿名化されます。

• 10.2.4 会員は、確認とイベントの実施のために厳格に必要な範囲で、確認データを指定された代理店、イベント主催者、または事務局に開示することに同意します。

• 10.2.5 要求通りに本人確認を拒否または完了できなかった場合、返金を受ける権利なく参加資格を喪失したものとみなされます。

• 10.2.6 イベント規約で会員1名あたり1件の購入に制限されているにもかかわらず、重複購入や複数アカウントによる規約の回避が検出された場合、重複する注文と参加資格はキャンセルされます。

• 10.2.7 会員は提出したすべてのデータが真実かつ正確であることを保証します。偽造、盗難、AI/Deepfakeで生成された身分証明を使用した場合、当社は参加者の資格を取り消し、香港警察やPCPDなどの法執行機関に事案を通報する権限を有するほか、当該行為から生じた合理的な事務手数料および法的費用を回収する権利を留保します。

• 10.3 サインの品質とアーティストの行動に関する免責事項

• 10.3.1 サインは手書きであるため、インクの圧力、鮮明さ、滲み、位置の違い、軽微な変化は通常の特性であり商品の欠陥には該当しません。主観的な美的嗜好に基づく返品・交換は受け付けられません。

• 10.3.2 アーティストの健康上の問題、怪我、兵役、スケジュールの衝突、不可抗力、または事務局の方針更新によりイベントの形式、日付、運営内容が変更された場合、適切な通知を行います。当社は適用法令の範囲を超える間接的な損失について責任を負いません。

• 10.4 物流と紛失リスク

• 10.4.1 ファンサイン会の商品はイベント終了後にまとめて発送されます。サインの記入と物流の手続きにより、標準的な30日の発送期間を大幅に超える配送期間となる場合があります。

• 10.4.2 輸送中に商品が紛失または損傷し、同一の交換品を手配できない場合、事案は適用法令とイベント規約に従って対応されます。

• 10.5 イベントのキャンセルまたは変更

• 感染症、政府の禁令、ストライキ、自然災害、公衆衛生上の事件などの不可抗力によりイベントが延期、再調整、変更、またはキャンセルされた場合、適切な通知を行います。当社は交通費、宿泊費、スケジュールの混乱などの間接的な損失について責任を負いません。

11. 準拠法と裁判管轄

• 11.1 本規約の解釈、適用、執行は、中華人民共和国香港特別行政区の法律に準拠します。

• 11.2 本規約に起因または関連するいかなる紛争も、香港特別行政区の裁判所の専属的管轄権に服します。

• 11.3 本規約はウェブサイトの自動翻訳機能により複数の言語で提供される場合があります。各言語版の間に曖昧さ、矛盾、抵触が生じた場合は、英語版が優先されます。

• 11.4 注文やサービスに関する苦情については、まず当社のカスタマーサービスチームに連絡してください。解決されなかった問題は、事案の状況に応じて香港消費者委員会に申し立てることができます。