利用規約

この利用規約はXTOREに適用されます。

最終更新日：2026年8月18日

 

XTOREへようこそ。 

準拠法：中華人民共和国香港特別行政区の法律

XTOREへようこそ（以下、"当社"、"私たち"、"当社の"と称します）。この利用規約（以下、"本規約"と呼びます）は、当社のウェブサイト、モバイルサイト、モバイルアプリを通じてK-POP商品（アルバム、フォトカード、ライトスティック、衣類、予約注文商品に限らないがこれらを含む）の閲覧および購入を規制します。注文を提出することにより、あなたはこれらの規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

1. 規約の承諾と年齢制限

• 1.1本規約は、あなたとXTOREとの間に法的拘束力のある契約を構成します。

• 1.2 年齢要件：注文を行うには18歳以上である必要があります。18歳未満の場合は、親または法定代理人の事前の同意を得る必要があります。注文を提出することにより、あなたは18歳以上であること、または上記の同意を得ていることを確認したものとみなされます。

• 1.3親または法定代理人の同意なしに未成年者が注文を行ったことが判明した場合、当社は当該注文をキャンセルし、支払われた金額の返金を行う権利を留保します。ただし、発生した事務手数料または取引処理手数料を控除する場合があります。

2. 商品情報と予約注文

• 2.1すべての商品は実際の在庫状況に準じます。 

• 2.2予約注文商品の全額は購入時に徴収されます。ウェブサイトに表示される予定到着日は参考用のみであり、実際の配送日を保証するものではありません。

• 2.3一括購入と不正な再販売を防止するため、当社は顧客ごとの購入数量を制限する権利を留保します。

3. 価格と支払い

• 3.1特に記載がない限り、すべての価格は米ドル（USD）で表示されます。商品価格には送料は含まれておらず、送料はチェックアウト時に別途計算されます。

• 3.2すべての注文は出荷前に全額支払う必要があります。

• 3.3ウェブサイトに商品価格の誤りがあった場合、当社は該当する注文をキャンセルし、全額返金を行う権利を留保します。

4. 配送と納品

• 4.1 配送期間： 在庫のある商品は全額受領後30日以内に発送されます。海外から調達するK-POP関連商品の場合、サプライヤーの生産、在庫状況、国際輸送、その他関連要因により実際の発送時間が異なる場合があります。

• 4.2 不可抗力：当社の合理的な管理を超える状況（サプライヤーの生産遅延、港の混雑、輸送遅延、税関保留に限らないがこれらを含む）により発送が遅延した場合、当社は合理的な通知を行います。遅延が90日を超える場合、あなたは該当する注文をキャンセルし、全額返金を請求する権利を有します。

• 4.3適用法で別段の定めがある場合を除き、商品の滅失または損傷のリスクは、指定された配送先住所への納品時にあなたに移転します。

• 4.4商品の所有権は、当社が注文の全額（該当する送料を含む）を受領した時点であなたに移転します。

5. 返品、返金、交換

• 5.1 法定権利：本規約のいかなる内容も、物品販売法（第26章）およびその他の香港特別行政区の中華人民共和国法律に影響を与えるものではありません。商品に欠降がある場合、商品の説明と一致しない場合、または目的に適さない場合、あなたは適用法に基づき返金、修理、交換などの権利を有します。

• 5.2 考変更による返品・交換：単に考変更による返品・交換の申込（例："デザインが気に入らない"または"購入決定を変更した"）は受け付けられません。

• 5.3 返品不可商品：衛生、著作権、商品の性質、イベントの企画上の理由から、以下の商品は開封後は返品・交換できません。ただし、商品自体に欠降がある場合はこの限りではありません。さらに、ファンサインイベント関連の商品については、考変更による返品・交換は一切受け付けられません：

• CDアルバム、MDセット

• フォトカードおよびファンサインイベント関連のすべての商品

• 指定された商品カテゴリまたはグレード

• 購入ページで返品不可または交換不可と明記されているその他の商品

• 5.4 開封時の証拠：商品が輸送中に損傷または紛失したと思われる場合、または誤った商品を受領した場合は、受領後7日以内に当社のカスタマーサービスに連絡し、完全な開封ビデオ映像に限らないがこれらを含む明確な写真またはビデオの証拠を提供する必要があります。

6. 会員特典プログラム

• 6.1 ポイントの獲得

• 会員は注文の支払いが完了すると、本プログラムに基づきポイントを獲得します。

• ポイント付与率：1 USDの購入ごとに1ポイント。

• 注文がUSD以外の通貨で決済された場合、ポイントは決済時に適用される為替レートに基づいて計算されます。

• 特別プロモーションおよび特典イベントのポイント規則は、各イベントで発表される個別の利用規約に準じます。

• 6.2 ポイントの使用：ポイントは現金に交換したり、他の口座に移転・販売・譲渡したりすることはできません。

• 6.3 年間決済と失効：ポイントは発行日から1暦年間有効です。当社は年間決済メカニズムを実施しています。毎年12月31日に、失効していないが使用されていないすべてのポイントは自動的に失効し、ゼロにリセットされます。（例：2025年1月15日に獲得したポイントは、2025年12月31日に失効します。）

• 6.4 ポイントの控除：注文がキャンセル、返金、または返品された場合、当該注文に対応するポイントがあなたの口座から控除されます。

• 6.5 不正使用と違反：当社がポイントの不正な使用、悪用、または不適切な使用（取引の偽造、重複取引、その他の手段による不正なポイント獲得に限らないがこれらを含む）を発見した場合、当社は直ちに該当する会員資格を停止し、未使用のポイントをすべて無効にする権利を留保します。

7. 知的財産

• 7.1ウェブサイトに表示されるすべての商品画像、アーティスト名、ロゴ、商標、デザイン、テキスト、グラフィックス、オーディオ/ビデオコンテンツ、その他の資料は、JACSO ENTERTAINMENT、XTORE、または該当する権利者の所有物です。

• 7.2JACSO ENTERTAINMENT、XTORE、または該当する権利者から事前の明示的な書面による許可を得ることなく、当ウェブサイトのコンテンツを商業目的または不正な目的でコピー、複製、配布、変更、公衆に表示、またはその他の方法で使用することはできません。

8. 責任の制限

• 8.1適用法で許可される範囲内で、当社の注文関連義務の不履行または不適切な履行により直接的な損失を被った場合、当社の責任は当該注文に実際に支払われた金額に限定されます。ただし、この条項は適用法で制限または排除できない責任を制限または排除するものではありません。

• 8.2配送遅延、欠降商品、イベントの延期、変更、キャンセル、または当社の合理的な管理を超えるその他の状況から生じるいかなる損失も、適用法および本規約第8.1条の関連規定に準じて処理されます。.適用法またはイベントの規約で別段の定めがある場合を除き、当社は一般的に間接的損失、付随的損失、特別損失、結果的損失（利益の損失、収益の損失、商業機会の損失、輸送費、宿泊費、関連イベントに出席できないことによる損失に限らないがこれらを含む）について責任を負いません。

• 8.3当社はウェブサイトとサービスの適切な運営を確保するため努めますが、中断のない、継続的な、または完全にエラーのないサービスを保証するものではありません。

9. 個人データ

• 9.1当社は個人データ（プライバシー）条例（第486章）およびその他の適用法に準じてあなたの個人データを処理します。個人データの収集、使用、保持、保護に関する詳細は、必要に応じて別途公表されるプライバシーポリシーに記載されます。

• 9.2適用法で定められる範囲内で、あなたは当社が保有する個人データへのアクセスおよび修正を求める権利を有します。

10. ファンサインおよび特別イベントに関する規約

K-POPファンサインイベント（以下、"イベント"と呼びます）はアーティストのスケジュール、サプライチェーンの調整、イベント会場、厳格な定員を伴うため、関連商品の購入またはイベントへの参加は以下の規約を承認し同意したものとみなされます。

• 10.1 参加資格の選定と定員の割り当て

• 10.1.1ファンサインバンドルを購入しても、自動的にイベント参加資格が与えられるわけではありません。定員が限られているため、最終的な参加者リストは当社が定められた選定基準とシステム手続きに基づいて確認し確定します。

• 10.1.2選定基準には、注文時間スタンプ、会員の活動履歴、過去の支出記録、システムの不正使用防止スクリーニング結果に限らないがこれらが含まれる場合があります。すべての選定手続きは内部管理メカニズムにより監督される場合があります。

• 10.1.3適用法で許可される範囲内で、当社は参加者リストに関する最終的な決定と解釈の権利を留保します。発表後は、定員割り当てまたは選定基準に関する苦情または再考請求は一般的に受け付けられません。

• 10.1.4割り当てられたイベント定員は厳密に譲渡不可、再販不可、第三者への贈呈不可です。選定された参加者が定員を販売または譲渡しようとした場合、当社は当該参加者の資格を剥奪し、イベント規約に基づいて商品と支払いを処理する権利を留保します。

• 10.2 本人確認

• 10.2.1選定された会員は、本人確認を一致させるため指定されたチャネルを通じて本人確認を完了する必要があります。確認方法には身分証明書、パスポート、またはiAM Smartなどの政府が認可した電子本人確認サービスが含まれます。当社はプライバシーへの影響が最小限の確認方法を使用することを目指します。

• 10.2.2確認データは登録データと一致している必要があります。不一致、判読不能、編集、変更、不明瞭、またはぼやけた提出物は無効とみなされ、資格剥奪または注文キャンセルにつながる場合があります。

• 10.2.3確認データは資格判定、本人確認、不正防止のみに厳密に使用され、不正なマーケティングには使用されません。データは第486章に準じて処理され、法律上保持が必要な場合を除き、イベント後60日以内に削除または匿名化されます。

• 10.2.4会員は、確認とイベント実行のみを目的として、指定された代理人、イベント主催者、または管理機関に確認データを開示することを許可します。

• 10.2.5要求通りに本人確認を拒否または完了しなかった場合、返金を受ける権利なしに資格を剥奪されたものとみなされます。

• 10.2.6イベント規約で会員ごとに1回の購入に制限されている場合に、重複購入または複数アカウントによる回避が検出された場合、重複した注文と資格はキャンセルされます。

• 10.2.7会員は提出されたすべてのデータが真実で正確であることを保証します。偽造、盗難、またはAI/ディープフェイクで生成された身分を使用した場合、当社は参加者の資格を剥奪し、HK PoliceまたはPCPDなどの法執行機関に報告する権利を有します。当社はまた、このような行為から生じる合理的な事務手数料と法的費用を回収する権利を留保します。

• 10.3 サインの品質とアーティストの行動に関する免責事項

• 10.3.1サインは手書きです。インクの圧力、鮮明度、にじみ、位置、または小さな変更の差は通常の特徴であり、商品の欠降とはみなされません。主観的な美的嗜好に基づく返品・交換は受け付けられません。

• 10.3.2アーティストの健康上の問題、怪我、兵役、スケジュールの衝突、不可抗力、または代理店の方針変更によりイベントの形式、日付、または企画が変更された場合、合理的な通知が行われます。当社は適用法を超える間接的損失について責任を負いません。

• 10.4 物流と損失のリスク

• 10.4.1ファンサイン商品はイベント後にまとめて発送されます。サイン作成と物流実行のため、配送時間は標準的な30日間のウィンドウを大幅に超える場合があります。

• 10.4.2商品が輸送中に紛失または損傷し、同一の商品を再発行できない場合、事柄は適用法とイベント規約に準じて処理されます。

• 10.5 イベントのキャンセルまたは変更

• 不可抗力（例：流行病、政府の禁令、ストライキ、自然災害、公衆衛生上の事件）によりイベントが遅延、再スケジュール、変更、またはキャンセルされた場合、合理的な通知が行われます。当社は旅行、宿泊、スケジュールの混乱などの間接的損失について責任を負いません。

11. 準拠法と管轄権

• 11.1本規約の解釈、適用、執行は、中華人民共和国香港特別行政区の法律に準拠します。

• 11.2本規約から生じるまたは本規約に関連するいかなる紛争も、香港特別行政区の裁判所の管轄権に服するものとします。

• 11.3本規約はウェブサイトの自動翻訳により複数の言語で提供される場合があります。バージョン間に曖昧さ、不一致、または衝突がある場合、英語版が優先されます。

• 11.4注文またはサービスに関する苦情は、まず当社のカスタマーサービスチームに連絡してください。解決しなかった問題は、事件の状況に応じて香港消費者委員会に紹介される場合があります。