适用法律：中华人民共和国香港特别行政区法律

欢迎来到XTORE（以下简称“本公司”、“我们”）。本条款与细则（以下简称“本条款”）规范您通过我们的官网、移动端网站及手机应用浏览和购买K-POP周边商品（包括但不限于专辑、小卡、应援棒、服饰及预售商品）的行为。提交订单即表示您同意受本条款约束。

1. 条款接受及年龄限制

• 1.1本条款构成您与XTORE之间具有法律约束力的合同。

• 1.2 年龄要求：您必须年满18周岁方可下单。未满18周岁的用户需提前征得父母或法定监护人的同意。提交订单即表示您确认自己已年满18周岁，或已取得上述同意。

• 1.3若本公司发现未成年人在未取得父母或法定监护人同意的情况下下单，本公司保留取消该订单并退还已支付款项的权利，退款时可扣除已产生的行政费用或交易手续费。

2. 商品信息及预售规则

• 2.1所有商品均以实际库存为准。受K-POP周边商品的属性限制（包括但不限于限量版、集体订购商品及预售商品），商品的可售情况及配送可能出现超出本公司合理控制范围的延误。

• 2.2预售商品需在购买时支付全款。官网展示的预计到货日期仅供参考，不构成对实际配送日期的保证。

• 2.3为防止批量囤货及未经授权的转售，本公司保留限制每位用户购买数量的权利。

3. 定价与支付

• 3.1除另有说明外，所有价格均以美元（USD）标注。商品价格不含运费，运费将在结算时单独计算。

• 3.2所有订单需在发货前结清全款。

• 3.3若官网上出现商品定价错误，本公司保留取消相关订单并全额退款的权利。

4. 配送与发货

• 4.1 发货时效：本公司力争在收到全款后30天内发出库存商品。海外采购的K-POP周边商品，实际发货时间可能因供应商产能、库存水平、国际运输及其他相关因素有所变动。

• 4.2 不可抗力：若因超出本公司合理控制范围的情况（包括但不限于供应商产能延误、港口拥堵、运输延误或海关扣货）导致发货延迟，本公司将及时向您发出合理通知。若延误超过90天，您有权取消相关订单并申请全额退款。

• 4.3除适用法律另有规定外，商品的灭失或损坏风险自配送至您指定的收货地址时转移至您方。

• 4.4商品所有权自本公司收到订单全款（含相应运费）时转移至您方。

5. 退货、退款与换货

• 5.1 法定权利：本条款的任何内容均不影响您根据《货品售卖条例》（第26章）及香港其他适用法律享有的强制性权利中华人民共和国香港特别行政区。若商品存在缺陷、与商品描述不符或无法实现其预定用途，您有权根据适用法律享有退款、维修或更换等权利。

• 5.2 个人意愿变更：仅因个人意愿变更（例如“不喜欢设计”或“改变购买决定”）提出的退换货申请将不予受理。

• 5.3 不可退换商品：出于卫生、版权、商品属性及活动安排的原因，以下商品一旦拆封/开封后将无法退换，除非商品本身存在缺陷。此外，所有与签售会相关的商品均不接受因个人意愿变更提出的退换货申请：

• CD专辑、MD套装

• 小卡及所有与签售会相关的商品

• 指定品类或档位的周边商品

• 购买页面上明确标注为不可退换的其他商品

• 5.4 拆箱凭证要求：若您认为商品在运输过程中受损或丢失，或收到的商品有误，您必须在签收后7天内联系本公司客服，并提供清晰的照片或视频凭证，包括但不限于完整的拆箱视频素材。

6. 会员奖励计划

• 6.1 积分获取

• 会员成功支付订单后即可根据本计划获取积分。

• 积分规则：每消费1美元可累计1积分。

• 若订单以非美元货币结算，积分将按照结算时适用的汇率计算。

• 特殊促销及奖励活动的积分规则以各活动另行公布的条款细则为准。

• 6.2 积分使用：积分不可兑换现金、不可转让、不可出售，也不可划转至其他账户。

• 6.3 年度结算与积分过期：积分自发放之日起1个自然年内有效。本公司实行年度结算机制，每年12月31日，所有未过期但未使用的积分将自动过期清零。（示例：2025年1月15日获取的积分将于2025年12月31日过期。）

• 6.4 积分扣除：若订单被取消、退款或退货，该订单对应的积分将从您的账户中扣除。

• 6.5 积分滥用与违规处理：若本公司发现任何欺诈、滥用或不当使用积分的行为（包括但不限于伪造交易、重复交易或通过其他方式不当获取积分），本公司有权立即终止相关会员资格，并作废所有未使用的积分。

7. 知识产权

• 7.1官网上展示的所有商品图片、艺人姓名、标识、商标、设计、文字、图形、音视频内容及其他素材均归JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相关权利方所有。

• 7.2未经JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相关权利方事先明确的书面许可，您不得为商业或未经授权的目的复制、复刻、传播、修改、公开展示或以其他方式使用本网站的任何内容。

8. 责任限制

• 8.1在适用法律允许的范围内，若因本公司未履行或不当履行订单相关义务导致您遭受直接损失，本公司的赔偿责任上限为该订单的实际支付金额。但本条款不限制或排除适用法律下不可限制或排除的责任。

• 8.2因配送延误、商品缺陷、活动延期、变更、取消或其他超出本公司合理控制范围的情况产生的任何损失，将按照适用法律及本条款处理。除适用法律或活动条款另有规定外，本公司一般不承担间接、附带、特殊或后果性损害的赔偿责任，包括但不限于利润损失、收入损失、商业机会损失、交通费用、住宿费用或因无法参加相关活动产生的损失。

• 8.3本公司全力保障网站及服务的正常运行，但不保证服务不会中断、持续可用或完全无错误。

9. 个人数据

• 9.1本公司根据《个人资料（私隐）条例》（第486章）及其他适用法律处理您的个人数据。有关个人数据收集、使用、留存及保护的详情，将根据需要在另行发布的隐私政策中列明。

• 9.2在适用法律规定的范围内，您有权要求查阅及更正本公司持有的您的个人数据。

10. 签售会及特殊活动条款

由于K-POP粉丝签售会（以下简称“活动”）涉及艺人行程、供应链协调、活动场地及严格的名额限制，您购买相关周边商品或参与活动即表示您已知悉并同意以下条款。

• 10.1 参与资格筛选与名额分配

• 10.1.1购买签售会套装不代表自动获得活动参与资格。由于名额有限，最终参与名单将由本公司根据既定筛选标准及系统流程审核确认。

• 10.1.2筛选标准可能包括但不限于下单时间、会员活跃度、历史消费记录及系统防滥用筛查结果。所有筛选流程均接受内部控制机制监督。

• 10.1.3在适用法律允许的范围内，本公司保留对参与名单的最终决定权及解释权。名单公布后，针对名额分配或筛选标准的投诉或重审申请通常将不予受理。

• 10.1.4分配的活动名额严禁转让、转售，也不可赠予第三方。若入选参与者试图出售或转让其名额，本公司有权取消其资格，并按照活动规则处理相关商品及款项。

• 10.2 身份验证

• 10.2.1入选会员必须通过指定渠道完成身份验证，确认身份信息一致。验证方式包括身份证件、护照或政府认可的电子身份服务（如iAM Smart）。本公司力求采用对隐私影响最小的验证方式。

• 10.2.2提交的验证数据必须与注册数据一致。信息不匹配、无法辨认、经过编辑篡改、遮挡或模糊的提交材料可能被判定为无效，导致参与资格被取消或订单被撤销。

• 10.2.3验证数据仅用于参与资格审核、身份确认及欺诈防范，绝不会用于未经授权的营销用途。数据将按照第486章的要求处理，除法律要求留存的情况外，将在活动结束后60天内删除或匿名化处理。

• 10.2.4会员授权本公司可仅为完成身份验证及活动执行的必要目的，向指定代理机构、活动主办方或经纪公司披露验证数据。

• 10.2.5拒绝或未能按要求完成身份验证的，将被视为自动放弃参与资格，且无权申请退款。

• 10.2.6若活动规则限制每位会员仅可购买一次参与资格，而本公司检测到重复购买或通过多账户规避规则的情况，重复订单及参与资格将被取消。

• 10.2.7会员保证所有提交的数据真实准确。若使用伪造、盗用的身份，或AI/深度伪造生成的身份，本公司有权取消参与者的资格，并向执法机构（如香港警务处或个人资料私隐专员公署）报告相关情况，本公司同时保留追偿因该等行为产生的所有合理行政及法律费用的权利。

• 10.3 签名质量与艺人行为免责声明

• 10.3.1签名均为亲笔手写。墨迹轻重、清晰度、晕染、位置的差异或微小调整都属于正常情况，不构成商品缺陷。基于主观审美偏好提出的退换货申请将不予受理。

• 10.3.2若因艺人健康问题、受伤、服役、行程冲突、不可抗力或经纪公司政策调整导致活动形式、日期或安排变更，本公司将及时发出合理通知。除适用法律规定的责任外，本公司不对间接损失承担任何责任。

• 10.4 物流与灭失风险

• 10.4.1签售会相关商品将在活动结束后统一打包发货。由于签名流程及物流执行的原因，配送时间可能大幅超过标准的30天发货周期。

• 10.4.2若商品在运输过程中丢失或损坏，且无法补发同款商品，相关事宜将按照适用法律及活动条款处理。

• 10.5 活动取消或变更

• 若因不可抗力（例如疫情、政府禁令、罢工、自然灾害、公共卫生事件）导致活动延期、改期、变更或取消，本公司将及时发出合理通知。本公司不对行程、住宿或日程打乱等间接损失承担任何责任。

11. 适用法律与司法管辖权

• 11.1本条款的解释、适用及执行均受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖。

• 11.2因本条款产生或与本条款相关的任何争议，均受中华人民共和国香港特别行政区法院管辖。

• 11.3本条款可通过网站自动翻译提供多语言版本。若不同版本之间存在歧义、不一致或冲突，以英文版本为准。

• 11.4若您对订单或服务有任何投诉，请首先联系本公司客服团队。未解决的问题可根据案件情况向香港消费者委员会提出申诉。