預購商品將於廠商備貨完成並可出貨時一併出貨。產品頁面顯示之預估上市或到貨日期僅供參考，實際時程可能因生產作業、供應商庫存狀況、國際運輸及其他因素而有所異動。

當您的預購商品備貨完成可出貨時，將由我們的中國倉庫進行出貨作業。出貨後，國際運送預估時程為 20至40個工作天，實際時程將視海關作業及物流業者的運送排程而定。

若訂單同時包含預購商品與現貨商品，除產品頁面另有說明外，所有商品將待預購商品備貨完成後一併出貨。

訂單出貨後將提供追蹤資訊供您查詢。

個別下單的訂單通常會以個別訂單處理，並可能分別出貨。

若您申請合併訂單，請於訂單處理前聯絡我們的客戶服務團隊。我們無法保證個別訂單可合併，因為這取決於出貨狀態、倉庫安排與運送條件。

運費會依購買當時各訂單或產品所標示的適用運費個別計算並收取。若後續將個別訂單合併為同一出貨包裹，先前收取的運費將不會退還、抵用或調整。

若您欲取消訂單，請儘速聯繫我們的客服團隊並提供您的訂單編號。

取消申請將依據訂單的狀態與性質進行審核。對於標準商品，若訂單尚未處理或出貨，我們可依據適用之相關政策取消該訂單。

請注意，粉絲簽名見面會或其他特殊活動的訂單需遵守特定活動條款。除非適用法令或相關活動條款另有規定，因個人際遇改變、喜好變更或無法參與活動等因素而反悔者，無法取消、退換與粉絲簽名見面會相關的商品。

預購商品的取消申請亦需遵守相關產品或活動頁面所載明的特定條款。

本政策之任何內容皆不影響您依適用法令所享有的法定強制權利。若商品有瑕疵、與商品描述不符，或其他符合適用法定權利範圍的情形，相關補救措施將依適用法令辦理。

若訂單被取消或退款，依據我們的會員紅利計畫，該訂單所累積的點數將自您的帳戶中扣減。