準據法：中華人民共和國香港特別行政區法律

歡迎蒞臨XTORE（以下簡稱「本公司」、「我們」、「我方」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您透過本公司官網、行動版網站及行動應用程式，瀏覽與購買K-POP周邊商品（包含但不限於專輯、小卡、應援棒、服飾及預購商品）的所有行為。一旦您提交訂單，即表示您同意接受本條款的約束。

1. 條款接受及年齡限制

• 1.1 本條款構成您與XTORE之間具法律約束力的合約

• 1.2 年齡限制： 您必須年滿18歲才能下單。若您未滿18歲，必須事先取得父母或法定監護人的同意。提交訂單即代表您確認自身已年滿18歲，或是已取得上述同意。

• 1.3 若本公司查獲未成年人未經父母或法定監護人同意即完成訂單，本公司保留取消該訂單、退還已付款項之權利，惟將會扣除已產生的行政費用或交易處理手續費。

2. 產品資訊與預購

• 2.1 所有商品均以實際庫存狀態為準。由於K-POP周邊商品的屬性（包含但不限於限量款、團購商品及預購商品），商品供貨與配送可能因超出本公司合理控制範圍的因素而發生延誤。

• 2.2 預購商品將於購買時收取全額款項。本網站顯示的預計到貨日期僅供參考，不保證實際送貨日期。

• 2.3 為防止大量搶購與未經授權的轉售行為，本公司保留權利可限制每位顧客的購買數量。

3. 定價與付款

• 3.1 除另有說明外，所有價格均以美元（USD）標示。產品價格不包含運費，運費將於結帳時另行計算。

• 3.2 所有訂單皆須於出貨前全額付清。

• 3.3 若本網站出現任何產品定價錯誤，我們保留取消相關訂單並發出全額退款的權利。

4. 運送與配送

• 4.1 運送時程: 我們致力於在收到全額付款後30天內出貨所有有現貨的商品。至於從海外採購的K-POP周邊商品，實際出貨時間可能會依供應商產量、庫存量、國際運輸時程及其他相關因素有所變動。

• 4.2 不可抗力： 若因超出我方合理控制範圍的情況導致出貨延誤（包括但不限於供應商生產延誤、港口壅塞、運輸延誤或海關扣留），我方將向您發出合理通知。若延誤超過90天，您有權取消相關訂單並申請全額退款。

• 4.3 除適用法律另有規定外，商品遺失或損壞的風險於送達您指定的送貨地址時轉由您承擔。

• 4.4 本公司收到您的訂單全額款項（含應付運費）後，產品所有權才會移轉至您名下。

5. 退貨、退款及換貨

• 5.1 法定權利： 本條款的任何內容均不會影響您根據《貨品售賣條例》（第26章）以及香港其他適用法律享有的強制性權利 中華人民共和國特別行政區. 若商品有瑕疵、與產品說明不符，或不適合其原定使用用途，依適用法律您享有退款、維修或更換等權利。

• 5.2 改變心意： 僅以個人改變心意為由（例如「不喜歡商品設計」或「變更購買決定」）提出的退換貨申請，本公司將不予受理

• 5.3 不可退貨商品： 因衛生、版權、產品屬性及活動安排等因素，下列商品一旦拆封開啟後即無法辦理退換貨，除非商品本身存在瑕疵。此外，所有與粉絲簽名會相關的商品，皆不接受因消費者改變心意而提出的任何退換貨要求。

• CD專輯、MD套組

• 小卡及所有與簽名會相關的商品

• 指定的商品類別或級別

• 其他於購買頁面明確標示為不得退貨或不得換貨的品項

• 5.4 拆箱驗證： 若您認為商品於運送過程中損毀或遺失，或是收到錯誤的商品，您必須於收到商品後7天內聯繫我們的客服團隊，並提供清晰的照片或影片證明，相關證明包括但不限於完整的開箱影片畫面。

6. 會員獎勵計劃

• 6.1 累積點數

• 參與本方案的會員，在訂單成功付款後即可累積點數

• 積分規則：每消費1 USD可獲得1點積分。

• 若訂單是以美元（USD）以外的貨幣結算，積分將依結算當時適用的匯率計算。

• 特殊促銷與獎勵活動之點數規則，需適用各活動另行公布之專屬條款與細則。

• 6.2 積分使用： 積分不得兌換現金、轉移、轉售或移轉至其他帳戶

• 6.3 年度結算與有效期滿： 積分自發放日起，有效期為一（1）個日曆年。本平台採用年度結算機制，每年12月31日，所有尚未過期但未使用的積分將自動失效，餘額歸零。 (範例：2025年1月15日獲得的積分，將於2025年12月31日到期。)

• 6.4 扣分： 若訂單遭到取消、退款或退貨，該筆訂單對應的點數將會從您的帳戶中扣除。

• 6.5 濫用與違規事項: 若本公司發現任何以詐騙、濫用或其他不正當方式使用點數之行為（包含但不限於偽造交易、重複交易，或透過其他不正當手段取得點數），本公司保留權利立即終止該會員之相關會員資格，並將所有未使用之點數全數作廢。

7. 智慧財產權

• 7.1 本網站上展示的所有產品圖片、藝人名稱、標誌、商標、設計、文字、圖形、影音內容及其他素材，均歸屬於JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相關權利人所有

• 7.2 未經JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相關權利持有人事先出具明確書面許可，您不得擅自複製、重製、散佈、修改、公開展示或以其他方式將本網站任何內容用於商業或未經授權之用途。

8. 責任限制

• 8.1 在適用法律允許之範圍內，若因我方未履行或不當履行訂單相關義務導致您蒙受直接損失，我方之責任上限為該相關訂單的實際支付金額。惟本條款並不限制或排除適用法律規定中不得限制或排除之責任。

• 8.2 若因配送延遲、商品瑕疵、活動延期、活動變更、活動取消，或其他超出我方合理控制範圍之情況導致任何損失，將依相關法令及本條款處理。除相關法令或活動條款另有規定外，本公司原則上不對任何間接、附帶、特殊或衍生性損害承擔責任，該等損害包括但不限於利潤損失、營收損失、商機損失、交通費用、住宿費用，或因無法參與相關活動所產生的損失

• 8.3 我們致力於確保本網站與各項服務正常運作，但不保證服務能不中斷、持續運行或完全無任何錯誤。

9. 個人資料

• 9.1 我們會按照《個人資料（私隱）條例》（第486章）及其他適用法律處理你的個人資料。有關個人資料的收集、使用、保留及保障的詳情，將會按需要於另行發布的私隱政策中列明。

• 9.2 在適用法律允許的範圍內，您有權要求查閱及更正我們所持有您的個人資料。

10. 粉絲簽名會與特別活動條款

鑒於K-POP粉絲簽名會（以下統稱「本活動」）涉及藝人行程安排、供應鏈協調、活動場地調度及嚴格的參與名額限制，您購買相關周邊商品或參與本活動，即表示您已確認並同意下列條款

• 10.1 資格篩選與名額分配

• 10.1.1 購買簽名會組合並不會自動取得活動參加資格。由於配額有限，本公司將依據既定的篩選標準與系統流程，審核並確定最終的參加者名單。

• 10.1.2 篩選條件包含但不限於訂單下單時間戳記、會員活躍狀態、歷史消費記錄，以及系統防濫用篩選結果。所有篩選流程皆可能由內部控管機制監督。

• 10.1.3 在適用法律允許的範圍內，本公司保留參與者名單之最終決定及解釋權。名單一經公布，針對分配或篩選標準提出的申訴或覆核要求，本公司原則上均不予受理。

• 10.1.4 本活動分配之名額嚴禁轉讓、轉售，亦不得贈與任何第三方。若獲選參加者企圖出售或轉讓其名額，本公司保留取消其參加資格之權利，並將依活動規則處理相關商品與款項。

• 10.2 身份驗證

• 10.2.1 經遴選的會員必須透過指定渠道完成身分驗證，以確認身分資訊一致。驗證方式包括身分證明文件、護照，或政府認可的電子身分服務，例如iAM Smart。我們致力採用對隱私影響最小的驗證方法。

• 10.2.2 驗證資料必須與註冊資料相符。若提交的資料出現不符、難以辨識、經過編輯、竄改、遮蓋或模糊不清等狀況，可能會被判定為無效，進而導致資格遭取消或是訂單被取消。

• 10.2.3 核實資料僅限用於資格審核、身分確認及防範詐騙用途，絕對不會用於未經授權的行銷活動。所有資料將依據Cap. 486處理，除非法例要求必須留存，否則將於活動結束後60日內刪除或匿名化。

• 10.2.4 會員授權將驗證資料做必要之揭露，提供予指定代理人、活動主辦單位或管理機構，且該揭露僅限用於驗證作業與活動執行之用途。

• 10.2.5 拒絕或未依規定完成身分驗證者，將喪失所有相關資格，且無權要求退款。

• 10.2.6 若活動規則限制每位會員僅能購買一次，倘若偵測到重複購買或使用多帳號規避規則之行為，所有重複訂單以及參與資格都將遭到取消。

• 10.2.7 會員保證所有提交的資料均屬真實準確。使用偽造、竊取或以AI/Deepfake生成的身分，本公司有權取消參與者的資格，並將相關事宜通報執法機關（例如HK Police或PCPD） 本公司亦保留權利，追討因該等行為所衍生的一切合理行政及法律費用。

• 10.3 簽名品質與藝術家操守免責聲明

• 10.3.1 所有簽名均為手寫，墨壓、清晰度、暈染、位置的差異，或是些微的變化皆屬正常特徵，不構成產品瑕疵。僅因主觀美觀偏好提出的退換貨要求將不予受理。

• 10.3.2 若因藝人健康問題、受傷、兵役、行程衝突、不可抗力因素或經紀公司政策更新，導致活動形式、日期或安排有所更動，本公司將提供合理的事前通知。除適用法律規定之範圍外，本公司不對任何間接損失承擔責任。

• 10.4 物流與損失風險

• 10.4.1 簽名會商品將於活動結束後統一彙整出貨，配送時間可能因簽名及物流執行作業之需，大幅超出標準30天的配送時限。

• 10.4.2 若商品於運送過程中遺失或損壞，且無法提供同款替換品，將依適用法律及活動條款處理相關事宜

• 10.5 活動取消或變更

• 若因不可抗力（例如：疫情、政府禁令、罷工、天然災害、公共衛生事件）導致活動延遲、改期、變更或取消，本公司將發出合理通知。本公司不承擔交通、住宿或行程受干擾等衍生之間接損失的任何責任

11. 適用法律及管轄權

• 11.1 本條款之詮釋、適用及執行均受中華人民共和國香港特別行政區之法律管轄。

• 11.2 凡因本條款所產生或與本條款有關之任何爭議，均須受香港特別行政區法院管轄。

• 11.3 本條款可能透過網站自動翻譯提供多語言版本。若不同版本間出現任何歧義、不一致或衝突，皆以英文版本為準。

• 11.4 如有訂單或服務相關投訴，請先聯絡我們的客戶服務團隊。未解決的問題將視乎個案情況，轉介至香港消費者委員會。