服務條款

本服務條款適用於XTORE。

最後更新：Aug 18, 2026

 

歡迎來到XTORE。 

適用法律： 中華人民共和國香港特別行政區法律

歡迎蒞臨XTORE（以下簡稱「本公司」、「我們」）。本服務條款（以下簡稱「本條款」）規範您透過本公司官網、行動版網站及行動應用程式，瀏覽與購買K-POP週邊商品（包含但不限於專輯、小卡、應援棒、服飾及預購商品）的所有行為。提交訂單即表示您同意受本條款約束。

1. 接受條款及年齡限制

• 1.1 本條款構成您與XTORE之間具有法律約束力的合約。

• 1.2 年齡規定： 您必須年滿18歲才能下單。若您未滿18歲，必須事先取得父母或法定監護人的同意。提交訂單即代表您確認自身已年滿18歲，或是已取得前述同意。

• 1.3 若本公司發現有未成年人未經父母或法定監護人同意即送出訂單，本公司保留取消該訂單的權利，並得於扣除已產生的行政費用或交易處理費後，退還已繳付的款項。

2. 產品資訊與預購

• 2.1 所有商品皆以實際庫存量為準。 

• 2.2 所有預購商品皆需於購買當下繳清全額款項。本網站標示的預計到貨日期僅供參考，不構成實際送達日期的任何保證。

• 2.3 為防止大量囤貨及未經授權之轉售行為，我們保留限制每位顧客購買數量的權利。

3. 價格與付款

• 3.1 除非另有說明，所有價格均以美元（USD）標示。商品價格未包含運費，運費將於結帳時另行計算。

• 3.2 所有訂單均須於出貨前全額付款

• 3.3 若本網站任何產品出現定價錯誤，本公司保留取消相關訂單並發出全額退款的權利。

4. 運送與配送

• 4.1 配送時程： 所有庫存商品將於收到全額款項後30日內發貨 所有海外採購的K-POP周邊商品，實際出貨時間可能會依供應商生產進度、庫存狀況、國際運輸時程及其他相關因素有所變動。

• 4.2 不可抗力： 若出貨因超出我們合理控制範圍之因素（包含但不限於供應商產能延遲、港口擁堵、運輸延誤或海關扣關）而有所延誤，我們將會向您發出合理通知。若延誤超過90天，您有權取消相關訂單並申請全額退款。

• 4.3 除適用法律另有規定外，貨物的滅失或損害風險於送達您指定的送貨地址時，即轉由您承擔。

• 4.4 產品所有權將於我方收到訂單全額款項（包含適用之運費）後移轉予您。

5. 退貨、退款與換貨

• 5.1 法定權利： 本條款的任何內容均不會影響您根據《貨品售賣條例》（Cap. 26）及香港其他適用法律享有的強制性法定權利 中華人民共和國特別行政區. 若商品有瑕疵、與產品描述不符，或無法符合其原定使用用途，您得依適用法律享有退款、維修或更換等相關權利。

• 5.2 改變心意： 僅以個人改變心意為由（例如「不喜歡設計」或「改變購買決定」）提出的退換貨申請，本平台將不予受理。

• 5.3 不得退換之商品： 基於衛生、版權、商品屬性及活動安排等因素，下列商品一經拆封或開啟，除商品本身具有瑕疵外，皆無法辦理退貨或換貨。此外，所有與粉絲簽名會活動相關之商品，若僅因您改變心意，皆不受理任何退貨或換貨申請：

• CD專輯、MD套組

• 寫真小卡及所有與粉絲簽名會相關的商品

• 指定的商品類別或分級

• 其他於購買頁面明確標註為無法退貨或無法換貨的商品

• 5.4 開箱證明： 若您認為商品於運送途中受損、遺失，或是收到錯誤商品，請務必於收件後7天內聯繫我們的客服團隊，並提供清晰的照片或影片做為佐證，佐證內容包含但不限於完整的開箱影片畫面。

6. 會員獎勵計劃

• 6.1 賺取點數

• 本計畫的會員於訂單成功付款後，即可獲得點數。

• 積分比率：每消費1 USD即可獲得1點積分。

• 若訂單是以美元（USD）以外的貨幣結算，積分將依結算時適用的匯率計算。

• 特殊促銷與獎勵活動之積分規則，均須以各活動另行公布的專屬條款與細則為準

• 6.2 積分使用： 積分不得兌換現金、轉移、轉售或轉讓至其他帳戶。

• 6.3 年度結算及有效期屆滿： 積分自發放日起1個日曆年度內有效。本平台實施年度結算機制，每年12月31日，所有尚未過期但未使用的積分將自動失效，積分餘額歸零。 (範例：2025年1月15日獲得的點數，將於2025年12月31日到期。)

• 6.4 扣分： 若訂單取消、退款或退貨，該筆訂單對應的點數將從您的帳戶中扣減。

• 6.5 濫用與違規行為： 若本公司發現任何以詐欺、濫用或其他不當方式使用積分之情形（包含但不限於偽造交易、重複交易，或以其他手段不正當取得積分），本公司保留立即終止相關會員之會員資格，並宣告所有未使用積分無效的權利。

7. 智慧財產權

• 7.1 本網站上展示的所有產品圖片、藝人名稱、標誌、商標、設計、文字、圖像、影音內容及其他素材，所有權均歸JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相關權利人所有

• 7.2 未經JACSO ENTERTAINMENT、XTORE或相關權利人事前出具之明確書面許可，您不得擅自複製、重製、散佈、修改、公開展示，或以其他任何方式將本網站之任何內容用於商業或未經授權之用途

8. 責任限制

• 8.1 在適用法律允許的範圍內，若您因我方未履行或不當履行與訂單相關的義務而遭受直接損失，我方的責任上限以您就該相關訂單實際支付的金額為限。惟本條款不對適用法律規定不得限制或排除的責任進行任何限制或排除。

• 8.2 任何因配送延誤、瑕疵商品、活動延期、活動變更、活動取消，或其他我方無法合理控制之情況所衍生的損失，均將依據 適用法律及本條款第8.1條之相關規定. 除適用法律或活動條款另有規定外，本公司原則上對於間接、附帶、特殊或衍生性損害不承擔任何責任，包含但不限於利潤損失、收入損失、商機損失、交通費用、住宿費用，或因無法參與相關活動所產生的損失。

• 8.3 我們致力確保本網站與各項服務正常運作，但不保證服務不中斷、持續運行或完全無任何錯誤。

9. 個人資料

• 9.1 我們會按照《個人資料（私隱）條例》（第486章）及其他適用法律處理你的個人資料。有關收集、使用、保留及保護個人資料的詳情，將按需要於另行發布的私隱政策中列明。

• 9.2 在適用法律規定的範圍內，您有權要求查閱及更正我們所持有關您的個人資料。

10. 粉絲簽名會與特別活動條款

鑒於K-POP簽名會（以下簡稱「本活動」）涉及藝人行程安排、供應鏈協調、活動場地配置與嚴格的參與名額限制，您購買相關周邊商品或參與本活動，即代表您已確認並同意以下條款。

• 10.1 資格篩選與名額分配

• 10.1.1 購買簽名會套組並不會自動取得活動參加資格。由於名額有限，本公司將依據既定的篩選標準與系統流程，審核並確定最終的參加者名單。

• 10.1.2 篩選條件包含但不限於下單時間戳記、會員活躍度、歷史消費記錄及系統防濫用篩選結果，所有篩選流程皆可能受內部控管機制監督。

• 10.1.3 在適用法律允許之範圍內，本公司保留對參與者名單之最終決定及解釋權。名單一經公布，針對分配或篩選標準提出的申訴或覆核要求，本公司原則上不予受理。

• 10.1.4 配發的活動名額嚴禁轉讓、轉售，亦不得贈與第三方。若獲選參與者企圖販售或轉讓自身名額，本公司保有取消其參加資格之權利，並將依活動規則處理相關商品與款項。

• 10.2 身分驗證

• 10.2.1 獲選會員必須透過指定渠道完成身分驗證，以確認身分資訊相符。驗證方式包含身分證明文件、護照，或是iAM Smart等經政府認可的電子身分服務。我們致力採用對隱私權影響最小的驗證方式。

• 10.2.2 驗證資料必須與註冊資料相符。若提交的文件有資料不符、字跡難以辨識、經過編輯、竄改、遮蓋或模糊不清的情形，可能會被認定為無效，進而導致資格遭取消或是訂單被撤銷。

• 10.2.3 核實資料僅用於資格審核、身分確認及防範詐騙，絕不會用於未經授權的營銷活動。相關資料會按照第486章處理，除非法律要求必須保留，否則將於活動結束後60天內刪除或匿名化。

• 10.2.4 會員授權得於必要時將驗證資料揭露予指定代理人、活動主辦單位或管理機構，所有揭露之資料僅嚴格用於驗證作業與活動執行。

• 10.2.5 拒絕或未依規定完成身分驗證，即視為喪失參與資格，且無權要求退款。

• 10.2.6 若活動規則限制每位會員僅能購買乙次，如偵測到重複購買或使用多個帳號規避規則之情事，本平台將取消重複訂單並撤銷您的參加資格。

• 10.2.7 會員保證所有提交的資料均屬真實準確。若有使用偽造、盜用，或以AI/Deepfake生成的身分，本公司有權取消相關參與者的資格，並將有關事項通報執法機關（例如HK Police或PCPD） 本公司亦保留權利，追討因此等行為所產生的任何合理行政及法律費用。

• 10.3 簽名品質與藝術家行為免責聲明

• 10.3.1 所有簽名皆為手寫，墨水壓力、清晰度、暈染、位置的差異，或是輕微的筆跡變化都屬於正常特性，不構成商品瑕疵。任何基於主觀美學偏好提出的退換貨要求將不予接受。

• 10.3.2 若因藝人健康問題、受傷、兵役、行程衝突、不可抗力因素或所屬經紀公司政策異動導致活動形式、日期或安排變更，本公司將提供合理通知。除適用法律規定之範圍外，本公司對任何間接損失不承擔任何責任。

• 10.4 物流與損失風險

• 10.4.1 粉絲簽名商品將於活動結束後彙整統一寄出。因簽名作業與後續物流執行之故，配送時間可能大幅超出標準的30天時限。

• 10.4.2 若商品於運送過程中遺失或損毀，且無法提供完全相同的替換品，相關事宜將依適用法律及活動條款處理

• 10.5 活動取消或變更

• 若活動因不可抗力（例如：疫情、政府禁令、罷工、自然災害、公共衛生事件）而延遲、改期、變更或取消，本公司將發出合理通知。本公司不對交通、住宿或行程中斷等衍生的間接損失承擔任何責任。

11. 準據法與管轄權

• 11.1 本條款的詮釋、適用與執行均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。

• 11.2 因本條款產生或與本條款有關的任何爭議，均應受香港特別行政區法院管轄。

• 11.3 本條款可能透過網站自動翻譯以多種語言提供。若各版本間出現任何歧義、不一致或衝突，一律以英文版本為準。

• 11.4 如對訂單或服務有任何投訴，請先聯絡我們的客戶服務團隊。未獲解決的問題將視乎個案實際情況，轉介至香港消費者委員會。